社会工作概述

社会工作的本质是具体的活动

社会工作的内涵

利他主义价值观为指导、遵循专业伦理规范、坚持助人自助宗旨、综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的人和组织，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动

英国《济贫法》

社会工作的分类

普通社会工作（本职工作之外，不计报酬的业余工作,企业工会）
行政性社会工作（工青妇残，事业单位工会）
专业社会工作（专业人士）

社会工作的特点

社会工作的目标

服务对象

1. 解救危难，脱离生命威胁生命危险

2. 缓解困难，恢复正常生活雪中送炭

3. 激发潜能，提升对象能力

4. 促进发展，推进持续发展锦上添花

社会（客观的社会状态）

• 解决社会问题
• 促进社会公正

文化（价值观、精神）

• 弘扬人道主义
• 促进社会团结

社会工作功能

对服务对象的功能

促进服务对象正常生活（困境——正常）维持生计

恢复弱化的功能（衰退——恢复）重拾自信

促进人的发展激发潜能

促进人与社会环境的相互适应（人在环境中）

对社会的功能

维持社会秩序

良好的社会秩序是社会各部分关系协调、稳定的状态，这是人们极力追求的。社会工作则通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。

建构社会资本

社会资本是在一定社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的，相互信赖和支持的关系。

促进社会和谐

社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态

推动社会进步

社会进步的最主要标准是困难群体生活状况的改善。社会工作对困难群体问题的解决会更有力地促进社会进步。

我国社会工作发展的基本原则

坚持中国共产党的领导
坚持社会主义核心价值观的引领
坚持以人民为中心的理念
坚持职业化、本土化、专业化的发展路径

社会工作构成要素

服务对象基本前提

基本对象：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者。

扩大的对象：主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。

社会工作者主体

在我国，一般把在政府部门、人民团体、事业单位中，对困难群体和职工直接提供救助和帮助，帮助其解决困难、走出困境和促进其发展的工作称为行政性非专业社会工作，也把从事这类活动的人称为实际社会工作人员。

特征

一般特征

（1）认同并遵循社会工作价值准则

（2）从事社会福利服务

（3）掌握一定的社会工作专业方法

（4）在一定的组织框架内开展活动

与志愿者的关系

（1）活动方式不同：职业VS 业余

（2）专业技术能力不同

（3）处理问题的难易程度不同

（4）社会约束不同

角色

合并角色是指包含了多种功能的综合角色，这种角色既包括直接服务也包括间接服务，而且也可能包含不同角色中互相连带的做法

学科知识
文化知识
心理素质
政策知识
技术知识       

能力要求

1. 沟通与建立关系的能力
2. 促进和使能的能力
3. 评估和计划的能力
4. 提供服务和干预能力
5. 在组织中工作的能力

价值观灵魂

利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。

专业方法基本功

社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施，在服务过程中占有十分重要的地位。

助人活动核心

助人活动是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现

社会工作领域的扩展

1. 从贫困群体到有需要人群
2. 从关注社会问题到关注社会和谐发展
3. 社会工作服务的新领域（救灾、精神卫生）